outil ticketing emplois dans Paris (75)

L'entreprise : Entreprise française, avec près de 2 000 collaborateurs. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale en combinant des expertises variées, notamment en finance, data, intelligence artificielle et création digitale. Faisant partie d'un grand groupe français spécialisé dans la gestion de données et la transformation numérique, cette entreprise bénéficie...

Opérations & suivi quotidien : Participation au set up des comptes et à la configuration initiale des clients. Contribution au recouvrement (relances, suivi, coordination interne). Création de contenus & support utilisateurs : Réalisation de tutoriels produits (via Loom). Mise à jour et amélioration de la documentation d'aide. Relation client & amélioration continue : Recueil, analyse et...

DESCRIPTION DU POSTERattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes :- Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales :- Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing- Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients- Gérer les escalades-...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H)...

Rattaché(e) à l'équipe Produit/Tech, vous serez le point de contact privilégié pour garantir la fluidité et l'efficacité de nos outils d'Intelligence Artificielle. Votre rôle est transverse : vous assurez la stabilité technique (support opérationnel) tout en accompagnant nos utilisateurs (internes et externes) dans l'adoption de ces technologies (Microsoft Copilot, assistants conversationnels,...

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs.Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique,...

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Paris Bercy Village, afin d'intervenir en tant que technicien desk multidédié, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.Missions principales :-Assurer le support...

Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.Le Service Technique (STE) réalise toute action préventive ou corrective...

À PROPOS DE SANTÉVETRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Nous sommes 450 collaborateurs basés à Lyon, Barcelone, Milan et Francfort, engagé·es à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.En nous rejoignant, tu contribueras au succès de nos marques...

Bienvenue chez CNS !CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d'expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l'évolution et la sécurisation de leurs...

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F avec un anglais avancé pour le compte de l'un de notre client basé à Paris.Quelles seront vos missions ?- D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;- Gérer les...

Description du posteDans le cadre d'un programme de transformation du Système d'Information, nous recherchons un QA / Testeur Salesforce pour intervenir au sein d'une DSI structurée en mode agile à l'échelle, sur un périmètre CRM collaborateurs basé sur Salesforce.La mission s'inscrit dans le cadre du décommissionnement d'une application existante liée au Crédit-Bail Immobilier, avec reprise...

Contexte de la missionDans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Poste de Travail pour renforcer notre équipe IT. La mission porte sur le support système et poste de travail, l'administration des environnements Microsoft, ainsi que la gestion du matériel collaboratif (salles de réunion, imprimantes, postes utilisateurs, etc.).Vous...

Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez sur les sites de nos clients afin d'assurer la maintenance préventive et curative des équipements radio.À ce titre, vos principales missions seront de :Assurer la maintenance des sites radio dans les domaines suivants :Changement d'équipements aériensRéglages d'azimut et de tiltsMesures de ROS, DTF, PIMInterventions sur faisceaux...

Votre rôle :Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR.Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies.Vous êtes le pilier de la structuration du SAV et le référent technique auprès des clients,...

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au DSI,...

Missions principalesAccompagner des migrations vers COSIUMAnimer des sessions de formation (individuelles et collectives)Assurer le support quotidien des utilisateurs via un outil de ticketing (GLPI - open source)Réception, analyse et résolution des ticketsAccompagnement et pédagogie auprès des franchisésEffectuer des déplacements ponctuels en magasin (environ 1 fois par mois ou tous les 2 mois -...

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais F/H.A ce titre, vous aurez pour missions principales :- Support et assistance aux utilisateurs VIP ;- Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs ;- Résolution des incidents en PMAD ou en proximité ;- Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de...